Attitude Improvement

 
Commercial attitude • Management attitude • Process control • Personal training • Speed training

 
 
Commercial Attitude
De klant maakt de dienst uit, zo zal het altijd blijven en dat is maar goed ook. De klant bepaalt of hij bij u wil kopen en daarmee bepaalt hij uw rendement. Een gouden relatie met uw klanten is daarom van levensbelang. Uw medewerkers vertegenwoordigen daarin een essentiële rol. Zij kunnen relaties met klanten (en elkaar)maken en breken. Beide processen beïnvloeden elkaar.
BPMA (www.bpma.nl) heeft een aantal beproefde trainingen en diensten in haar pakket waarmee uw klanten- en medewerkerrelaties structureel meer rendement gaan opleveren. Detaillion biedt deze diensten (onder licentie) aan.

 

 

 
Management Attitude
De training “Management Attitude en Management Process Control©” is bestemd voor alle functionarissen met een zware leidinggevende verantwoordelijkheid. De training maakt vertrouwensrelaties inzichtelijk en werkt structureel aan het verbeteren daarvan waardoor teams zich aan de leidinggevende binden en lang behouden blijven voor het bedrijf. Belangrijk is de toename van het enthousiasme van de leidinggevende en de groeiende invloed die hij daarmee binnen en buiten de organisatie verkrijgt. De uitkomst valt te raden…een hogere performance van de functionaris en het resultaat van de onderneming.

Doelgroep: Hoger leidinggevende functionarissen in de detailhandel.
Doel: Het verbeteren van vertrouwensrelaties en vergroten van de persoonlijke invloed.
Groepsgrootte: Minimaal 4 en maximaal 8 personen.
Duur: 2 aaneengesloten dagen basistraining, 1 dag per maand opvolging nader te bepalen.

Detaillion informeert u graag over de kenmerkende details van deze module.
Process Control
Het verhogen van de verkoopresultaten is letterlijk het gesprek van de dag in elke retailorganisatie. Het is een steeds terugkerend vraagstuk dat onoplosbaar lijkt te zijn. Het BPMA programma “Commercial Attitude en Sales Process Control” maakt inzichtelijk waarom het ene klantencontact wel succesvol wordt en het andere niet. Het helpt het vermogen om zakelijk vertrouwen te winnen te vergroten, niet op basis van verkooptrucs maar op grond van de eigen persoonlijkheid! Concentreert een retailer zich op het verbeteren van de productkennis of de verkoopvaardigheden of is men bereid in zichzelf te investeren en werkelijk partnership en vertrouwen op te bouwen bij een zo breed mogelijk scala aan klanten? De keus is aan u, de retailer….
Doelgroep: Verkoopmedewerkers , bedrijfsleiding en management in de detailhandel
Doel: Structurele verbetering van verkoopresultaten
Groepsgrootte: Minimaal 4 en maximaal 10 personen
Duur: Vier dagdelen van 3 uur, herhalingsdagdelen nader te bepalen

Detaillion helpt u graag bij het maken van deze, misschien wel onvermijdelijke, keuze
 
Personal Training
Het is wenselijk dat de onder BPMA gevolgde trainingen een gedegen opvolging krijgen. De implementatie in de dagelijkse praktijk van de retailer moet het doel zijn van de trainingen. Het geleerde en geoefende zal in het denken en doen van de retailer zichtbaar moeten worden. Praktijk Interval Trainingen zorgen er voor dat ook na de cursus voeling en controle gehouden kan worden op de implementatie van de voor de training geformuleerde doelstellingen.
Deze opvolging geschiedt op dagdeelbasis met maximaal 4 personen per groep. De deelnemers blijven scherp en krijgen feedback op de voortgang van het veranderproces.
Op verzoek zal Detaillion ook individuele begeleiding geven na de gevolgde BPMA trainingen
Speed Training
Voortvloeiende uit de “Commercial Attitude” en “ Sales Proces Control ” trainingen van BPMA kunnen wij een aantal korte cursussen aanbieden die de beheersing van de verkoopprocessen in de organisatie van de opdrachtgever vergroten. Deze cursussen worden na de training opgevolgd door de BPMA P.I.T.

• Coaching van verkoopteams
• Conflicthantering
• Teamvorming
• Basis Telefoongebruik
• Presenteren voor groepen
• Vergadertechnieken en
• Functioneringsgesprekken

Doelgroep: Verkoopmedewerkers, managers en hoger leidinggevenden
Doel: Vergroten van kennis en vaardigheden op specifieke deelterreinen
Groepsgrootte: Minimaal 4 en maximaal 10 personen
Duur: 1 dag

Detaillion informeert u graag over de kenmerkende details van deze modules
 
 
 

| privacy | disclaimer | webmaster | condities

 

Detaillion Roerdomp 77 7943 SN  Meppel     tel: +31 (0) 6 534 463 29     info@detaillion.nl     KvK 04077178