“Stilstand is achteruitgang” was
nog niet zo lang geleden een veel gehoorde
uitspraak. Tegenwoordig is “achteruitgang” vaak het
begin van het einde. We kunnen de ontwikkelingen
niet meer inhalen hetgeen klanten opmerken en
daardoor haken zij sneller af dan ooit. Bijblijven
is dus noodzakelijk geworden.
Willen we onderscheidend zijn en significante groei
creëren dan zal de retailer willen anticiperen en
dus willen veranderen. Uiteindelijk begint dat bij
de mens zelf. Door de vele dagelijkse werkzaamheden
worden we opgeslokt en het echte veranderen komt
niet altijd goed van de grond. Er is in feite geen
tijd om de gewenste veranderingen te begeleiden. We
vervallen in ons oude gedrag.
Detaillion kan dat capaciteitstekort opvangen en in
de context van de gewenste veranderingen managers en
ondernemers begeleiden bij die
veranderingsprocessen.
Detaillion biedt deze begeleiding in verschillende
vormen aan. Het bekende “coaching on the job” is een
effectieve werkwijze bij het veranderen van
operationeel gedrag en bij het implementeren van
nieuwe werkmethoden en systemen in de dagelijkse
praktijk. Daarnaast zijn coaching- en
evaluatiegesprekken met managers en ondernemers
effectief bij het veranderen van denkpatronen en
overtuigingen. Afhankelijk van de gewenste
aanpassingen kiezen Detaillion en de opdrachtgever
de meest passende manier van begeleiden.Het is
bewezen dat een belangrijk deel van de
bedrijfsderving (ook wel manco genoemd) wordt
veroorzaakt door het eigen personeel. Het gaat zelfs
zo ver dat door specialisten in dit vak wordt
aangegeven dat slechts 10% van de personele staf
voor 100% betrouwbaar is. Dat 80% beïnvloedbaar is
door omstandigheden en 10% steelt van de werkgever.
Schokkende cijfers! Effectieve bestrijding van de
interne derving is derhalve zeer gewenst.
Detaillion helpt de retailer met eenvoudige maar
doeltreffende systemen op weg naar een veilig
werkklimaat waar zowel de medewerker respect heeft
voor het “mijn en dein” en de werkgever respect
heeft voor de “beïnvloedbaarheid” van zijn mensen.
Door de risicovelden in beeld te brengen en de op
het bedrijf afgestemde maatregelen ter verkleining
daarvan aan te dragen kan de fraudegevoeligheid van
de werkomgeving tot een minimum beperkt worden.
De Wet Poortwachter heeft in de afgelopen jaren
bewerkstelligd dat zowel de werkgever als de
werknemer zich maximaal zijn gaan inspannen om
verzuim te voorkomen dan wel te bekorten.
Arbodiensten vervullen hierin een deskundige en
ondersteunende rol. In de dagelijkse praktijk komt
het beperken van verzuim ook neer op het onderhouden
van een goede werkrelatie met de medewerkers en het
creëren van prettige werkomstandigheden.
Detaillion weet dat het realiseren daarvan meer
inhoudt dan het slechts uitspreken ervan. Detaillion
helpt de retailer bij het vaststellen van de
kwaliteit van de werkrelatie en de
werkomstandigheden en kan voorstellen ter
verbetering doen. Daarnaast is begeleiding en
opleiding bij het houden van verzuimgesprekken één
van de mogelijkheden die Detaillion aanbiedt om
langdurig verzuim in de kiem aan te pakken.
Naast de reeds eerder genoemde
begeleidingsmogelijkheden biedt Detaillion ook
individuele begeleiding aan na het volgen van de
Commercial Attitude & Sales Proces Control ©
trainingen van BPMA. Deze begeleiding wordt onder
licentie uitgevoerd. De begeleiding is dan gericht
op het implementeren van Commercial Attitude en
Sales Proces Control ©. |
