 |
Power Interactie |
In de ban van het dagelijkse werk
zijn we ons niet altijd bewust van de kwaliteit en
effectiviteit van onze communicatie. Als we er even
bij stilstaan kennen we de “boodschapper en
ontvanger theorie”nog wel. Vaak blijft het daar ook
bij. In gesprekssituaties waar we moeten beoordelen
of bijvoorbeeld een sollicitant geschikt is of een
medewerker wel dat kan waarvoor hij is aangenomen,
wordt het al lastiger. We vragen ons soms af of die
gesprekken niet effectiever hadden gekund. We willen
graag dat onze kostbare tijd in die
gesprekssituaties zo rendabel mogelijk wordt
aangewend.
In deze situaties is het verstandig om de
communicatieve vaardigheden van retailers en/ of
managers te verruimen. Detaillion biedt daartoe
cursussen van een dag die specifiek ingaan op het
verhogen van het communicatieve vermogen van
retailers en managers. Indien gewenst kunnen de
cursussen modulair worden opgezet.
Hier gaat Detaillion in op de benodigde
basisvaardigheden en technieken van communicatie.
Afhankelijk van het niveau van de deelnemers kan
daaraan worden toegevoegd de modules:
- Het Beoordelingsgesprek; Gesprekstechniek,
voorbereidingen, planning, en opvolging
- Correctie- en Slecht nieuwsgesprek;
Gesprekstechniek, voorbereidingen en nazorg
- Het Selectiegesprek; Gesprekstechniek,
planning en evaluatie
Doelgroep: Beperkt leidinggevenden en
(toekomstig) managers, bedrijfsleiders
Doel: De effectiviteit van communicatie verhogen
bij het aansturen van medewerkers
Duur: Een dag
Groepsgrootte: Minimaal 4 en maximaal 10
personen
Detaillion informeert u graag over de
kenmerkende details van deze modules.
|
 |
Personal Coaching |
De retailer wil graag dat zijn
medewerkers zo productief mogelijk hun werk
verrichten. Om dat te bereiken is het noodzakelijk
dat de nieuwe medewerker goed ingewerkt wordt en de
juiste dingen leert om de taak kwalitatief te kunnen
uitoefenen.
In de theorie kennen we daarvoor een aantal fasen
van begeleiden die doorlopen moeten worden alvorens
het gewenste werkniveau wordt bereikt. En als dat
niveau is bereikt stopt de ontwikkeling van de
medewerker niet, hij zal zich verder ontplooien en
daarvan kunt u als retailer/ manager goed gebruik
maken. Het levert namelijk meer op dan alleen omzet.
In deze basistraining maakt de deelnemer niet alleen
kennis met de ins- en outs van effectieve
begeleiding van medewerkers, maar wordt er ook
geoefend in het toepassen van goede
begeleidingstechnieken.
Aanvullend op deze training kan een dagdeel gewerkt
worden aan:
- Het houden van een effectieve werkbespreking
- Plannen van taken en tijd
- controle en bijsturen op de uitvoering.
Doelgroep: Beperkt leidinggevenden en
(toekomstig) managers, bedrijfsleiders
Doel: De maximale capaciteit en kwaliteit van de
medewerker leren benutten
Duur: Een dag
Groepsgrootte: Minimaal 4 en maximaal 10
personen
Detaillion informeert u graag over de
kenmerkende details van deze module.
|
|
