Indien de klant (verder te noemen opdrachtgever) dat wenst analyseert Detaillion zijn organisatie of delen daarvan. Door het bij het onderzoek systematisch betrekken van de personele staf van de opdrachtgever, kan Detaillion in de huid kruipen van het vraagstuk. Hierdoor wordt de kern van vraagstukken gegarandeerd blootgelegd en kan er stapsgewijs gewerkt worden aan haalbare verbeterdoelen. De doelen worden in overleg met de opdrachtgever bepaald en zorgen voor een goede balans tussen het rendement, het bedrijfsproces en de mens.
De opdrachtgever wordt volledig betrokken in het plan van aanpak en kan desgewenst bijsturen. De resultaten van deze aanpak komen uiteindelijk tot uiting in een verandering van het denken en doen van medewerkers en de daarbij behorende resultaten.

Het is vanzelfsprekend dat de ondernemer met regelmaat zijn bedrijf financieel doorlicht. Wat is het rendement uit mijn inspanningen en hoe vertaalt zich dat in ondernemersloon, winst en verlies. De bedrijfsaccountant kan daar een uitstekende bijdrage in leveren.
De inzichten die ontstaan door de financiële resultaten op een rijtje te zetten zullen echter verwerkt moeten worden in een praktische operationele aanpak.

Detaillion heeft hiertoe de “Multi Matrix Analyse” (MMA) ontwikkeld. De analyse licht de kwaliteit van de dagelijkse werkorganisatie van de ondernemer op een aantal essentiële onderdelen door. De onderdelen die hier aan de orde zijn bepalen het succes en de commerciële kansen van het ingezette beleid. De uitvoering van het beleid wordt door de MMA beoordeeld op de onderdelen: Verkoop, Personeel, Assortiment, Promotie, Vestigingsplaats, Werkorganisatie, Winkelinrichting, Communicatie en Concurrentie.
Door de resultaten van de onderdelen te waarderen ontstaat er een duidelijk inzicht in de sterkte, de zwakte, de kansen en bedreigingen van de dagelijkse inspanningen van de ondernemer. Hierop wordt een praktisch plan van aanpak gemaakt.
Detaillion verzorgt vervolgens de begeleiding van de aanpak op onderdelen. Desgewenst direct aan de basis van de processen van de genoemde bedrijfsonderdelen.

Informeer nu naar de mogelijkheden voor uw bedrijf om snel, effectief en voordelig uw winstgevendheid een belangrijke impuls te geven!

De kwaliteit van de verkoper of het verkoopteam uit zich in de hoogte van zijn resultaten. Eén van de aspecten waardoor goede resultaten worden behaald is de kwaliteit van de bijverkoop. Ook wel meerverkoop genoemd.
Het verkopen van aanverwante producten en/of diensten genereert voor de retailer de noodzakelijke marginale winsten. Bijverkoop kunnen doen is een vak apart. Detaillion kan de mate en de kwaliteit van bijverkoopactiviteiten van het verkoopteam meten d.m.v. praktijktesten en observaties. Als de opdrachtgever dat wenst kan Detaillion in samenwerking met de directe leidinggevende(n) een direct uitvoerbaar praktijkgericht plan van aanpak opzetten dat resultaat garandeert. Het verkoopteam gaat direct aan de slag. Het succes van de aanpak wordt een intrinsieke motivator.
 

De traditionele detailhandel heeft de afgelopen jaren flink te kampen gekregen met de aanbieders op het internet. Waren we in de 20e eeuw bedreven geraakt in de omgang met het fenomeen concurrentie van soortgenoten, in de 21e eeuw zal de internet aanbieder een steeds geduchtere concurrent worden. Hoe profileert de traditionele retailer zich t.o.v. de internet aanbieder? Detaillion ondersteunt bij deze vraagstukken de verkoopstaf van de opdrachtgever. Op basis van onder andere de kritische succesfactoren van de opdrachtgever en door middel van concurrentieonderzoek kan Detaillion een helder inzicht verschaffen over de kansen en bedreigingen.

Detaillion is gespecialiseerd in het beoordelen van winkelinrichtingen en product/ goederen presentaties. De klant voelt zich pas op zijn gemak en zal eenvoudiger tot aankoop overgaan als de winkelsfeer “in balans” is. Tevens wil de winkelier de klant op een ongedwongen manier zijn marge- of volume-artikelen kunnen tonen. Het mes moet aan twee kanten snijden.
Aan de hand van de Detaillion Winkelchecklist kan de kwaliteit van de presentatie van de goederen, de opstelling van het meubilair, de looproute van de klanten, maar ook o.a. het promotiemateriaal, worden bepaald. In samenwerking met de retailer worden haalbare verbeterkansen zichtbaar gemaakt. Uiteraard worden de uitgangspunten van het eventuele winkelconcept gerespecteerd. Via een eenvoudig stappenplan kan vrijwel direct een resultaat/ omzetverbetering in gang worden gezet. De inzet van de direct leidinggevende is daarbij cruciaal.

Het is niet ondenkbaar dat de dagelijkse werkomstandigheden in uw bedrijf u het gevoel geven dat er rendement verloren gaat. Uw mensen werken naar uw mening niet geheel efficiënt, het “vullen” van de winkel loopt niet, de verzorging van de winkel is niet altijd optimaal. Door onder andere deze zaken hebt u de indruk dat uit uw klanten niet het maximale wordt gehaald.
Detaillion kan u met een doeltreffende aanpak snel inzicht geven in de verbeterkansen.

Detaillion beschikt over een aantal in de praktijk getoetste technieken waarmee de retailer zijn werk- en personele planning kan opstellen of verbeteren. Detaillion kijkt o.a. naar taakverdeling en naar de taakplanning, maar is ook in staat om aan te geven of door de juiste mensen de juiste taak wordt uitgevoerd. Vanzelfsprekend kan de opdrachtgever zelf bepalen of het bij een objectief advies van Detaillion moet blijven. Het direct instrueren van medewerkers bij nieuwe plan- en organisatiesystemen behoort tot de mogelijkheden die Detaillion aanbiedt en die zullen de retailer/ manager op termijn veel houvast geven.Kengetallen geven de retailer houvast bij het sturen op rendement. De retailer wenst de vinger aan de pols te houden als het gaat om het inzetten van manuren, het behalen van omzetbudgetten, maar bijvoorbeeld ook het meten van de verhouding tussen kopende klanten en bezoekers. Detaillion kan inzicht verschaffen over de effecten van het sturen op kengetallen en helpt de retailer eventueel bij het ontwikkelen ervan. Ondersteuning bij de implementatie en/ of van leidinggevenden behoort natuurlijk tot de mogelijkheden.
De medewerkers worden zich bewust van de kwaliteit van hun inspanningen als kengetallen wordt geïmplementeerd. Rendementsverbetering wordt vrijwel direct waarneembaar.

De retailer weet als geen ander welke uitgaven hij doet. Zijn inkomen hangt er van af en het rendement van zijn organisatie wordt erdoor beïnvloed. Het is niet nodig om daar ondersteuning voor in te roepen.
De kosten die op “de verkoopvloer” worden gemaakt zijn lastiger te beheersen. Het sturen op kengetallen vormt in feite de basis voor een effectieve beheersing van de operationele kosten. De efficiëntie van het dagelijkse werk wordt zichtbaar. Detaillion kan, indien de opdrachtgever dat wenst, een analyse maken van de beïnvloedbare operationele kosten en verbetersuggesties aanbieden die vrijwel direct leiden tot een verhoging van het kostenbewustzijn van de medewerkers en dus van het rendement.
Detaillion kan het begeleiden van de personele staf bij deze drie onderwerpen uit handen nemen.

Detaillion maakt deze invloeden inzichtelijk zodat de retailer “beslagen ten ijs” de keuze voor zijn vestigingsplaats kan maken. We kijken naar het winkelgedrag van de klant in de potentiële vestigingsplaats(en)? De concurrerende aanbieders in de directe omgeving worden letterlijk in kaart gebracht. Het gemiddelde inkomensniveau wordt beoordeeld en de potentiële klantengroepen worden indien mogelijk gelokaliseerd. De vele externe invloeden die onzichtbaar de kansen op rendement kunnen verkleinen of vergroten krijgen hiermee een tastbare functie. Hoewel het gedrag van toekomstige klanten nooit voor 100% is in te schatten maken we de slaagkans van de nieuwe locatie zo groot mogelijk.